Le 30 avril 2012, les Services du Greffe du Parlement wallon ont été certifiés par SGS Belgium selon les exigences de la norme ISO 9001:2008 [PDF] pour les activités suivantes :
- organisation du travail législatif et budgétaire des députés wallons ;
- organisation du travail de contrôle du Gouvernement wallon par les députés wallons ;
- organisation de l'expression des députés wallons sur des problèmes de société ;
- organisation de la contribution du Parlement wallon au bon fonctionnement de l'Union européenne ;
- organisation des relations internationales du Parlement wallon ;
- publicité et archivage des travaux du Parlement wallon ;
- services aux parlementaires et aux groupes parlementaires ;
- relations du Parlement wallon avec la société ;
- gestion administrative, matérielle et financière du Parlement wallon et du Greffe.
La certification est valable jusqu'au 29 avril 2015.
En sa réunion du 16 mai 2012, le Bureau du Parlement a défini la Politique Qualité des Services du Greffe du Parlement wallon :
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